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欧莱雅中国CEO:高科技将改变美妆行业

欧莱雅中国CEO:高科技将改变美妆行业2018-5-31 12:13:3   来源:新浪财经  阅读数:


  北京时间5月30日消息 欧莱雅中国CEO斯铂涵日前在法国Viva Technology科技创新大会期间接受了等媒体专访。他在回答记者提问时表示,美妆行业过去五年的变化远远大于过去三十年的变化,而今后两年的变化会远远大于过去五年的变化。

  为什么这样说呢?他解释称,我们刚刚讲到的所有这些先进技术必将会对我们的美妆领域起到天翻地覆的变化。而这些变化一定能让成千上万的消费者,尤其是中国中产阶级的消费者群体受益,让他们获得更多的可能去触及到美,去享受到美,这就是一个了不起的变化,而这种变化是我们之前没有的,因为这些技术都是我们刚开始探索和发现到的。

  以下为采访实录:

  时间:5月24日(周四)

  受访人:

  欧莱雅集团管理委员会成员兼欧莱雅中国首席执行官斯铂涵(Stephane RINDERKNECH)

  欧莱雅中国首席数字营销官吴翰文博士(Hagen WUELFERTH)

  记者:我想问的问题是欧莱雅创新的机制,刚才听技术总监讲了很多关于技术科学研究,欧莱雅怎样通过创新机制实现创新?更多是投资孵化技术的模式还是技术收购的创新模式?

  斯铂涵:创新对于现在的公司是非常重要的,如果这个企业能够引领创新才会赢得市场、而今天的创新最主要的灵魂之点是要以消费者为中心,拿中国来说,中国消费者行为的改变在过去的五年的变化超过过去三十年变化的总和。可以看到消费者真的是在不断和快速的变化之中。今天中国的消费者见识非常广,他们对于信息了如指掌,所以他们想得到最好的。他们对产品有着极其苛刻的要求,在消费升级的进程中越来越希望获得更高品质且形象更加高端的产品。

  知识的渐长和越来越苛刻的需求,一方面是因为数字化,另外一方面是他们长期在世界各地周游列国,看到了非常多的品牌和品类。

  所以我们的创新一定要从消费者的需求出发。具体来说,我们的研发和创新中心就是一个最好的例子,我们有专门的人员去了解消费者的方方面面。他皮肤的特征是什么,他的头发的特征是什么,他的眼睫毛有什么特别的不同。

  这种以消费者为中心的态度来源于欧莱雅集团“美的普及化”(Universalisation)的战略方针。“美的普及化”就是在全球化的基础上,加上对当地消费者特征的了解和尊重,同时把这些特征反映在产品的研发上,真正量身定制出全球品牌在当地完全适合本地消费者需求的产品。所以我们的研发完全是朝着这个方向走的。

  同时,我们的研发和创新在全球有很强的联动性,我们在全球有六大研发和创新枢纽,其中一个在中国,每个枢纽相互联动互补,同时每一个枢纽都有本身的专长,并为本地消费者的独特需求服务。

  在了解消费者需求的进程中,数字化为我们带来了颠覆性的作用、数字化让我们更加精准地了解消费者需求。今天在数字化的浪潮中,人工智能、大数据等技术都可以帮助我们更深一步了解消费者的需求。这种信息不仅能够让我们更加有针对性地为消费者带来颠覆性的产品,同时也可以帮助我们对消费者的服务和体验进行创新。今天,消费者不仅只看中产品,服务和整个购物流程的体验也至关重要。

  对于数字化的浪潮,欧莱雅集团很早就开始做了周密策划,首先就是在2012年的时候,我们在旧金山成立了创新孵化部。

  在这个领域,在中国我们也做了非常多的创新,比如说明天我们在Viva Tech上面会看到我们和阿里巴巴合作的虚拟试妆镜;还有我们和京东做的声控的智能音响,还有我们合作伙伴腾讯和阿里巴巴的孵化平台中的一些美妆科技初创公司等,明天我们都可以看到。

  跟初创公司的合作在我们集团也是非常重要的。在中国,我们跟重要合作伙伴腾讯和阿里巴巴一起合作,希望把他们孵化平台中最优秀的美妆科技初创企业推向国际。明天大家会看到三家来自中国的初创公司——抹茶美妆、企加云、美丽修行,角逐欧莱雅集团合作伙伴——全球最大的初创企业园区Station F的大奖。

  记者:欧莱雅跟这些初创公司,以及跟腾讯和阿里巴巴合作模式是什么样?

  斯铂涵:你这个问题提的很好,我们是一种开放式的创新模式,最终是共享共利的一种模式,最终是要服务于消费者的。最重要的是我们能一起发掘一些非常有创意的初创公司的好的想法和颠覆性的创新,为未来之美做出贡献。